politica de devolucion
Política de Devolución - Fran Yitani Fotografía
1. Cambios y Devoluciones:
En Fran Yitani Fotografía, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza personalizada de nuestras fotografías, ofrecemos una política de cambios, pero no aceptamos devoluciones monetarias.
2. Productos Personalizados:
Todas nuestras fotografías se consideran productos personalizados, ya que son seleccionadas y adquiridas por el cliente según sus preferencias. Dado que el formato de cada fotografía es única y producida específicamente para cada pedido, no podemos ofrecer reembolsos en efectivo.
3. Cambios:
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos la opción de cambio por otro producto de igual, menor valor o mayor valor pagando la diferencia. El cambio debe realizarse dentro de 15 días a partir de la recepción del producto. El cliente es responsable de los gastos de envío asociados al cambio.
4. Proceso de Cambio:
Para solicitar un cambio, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de franyitani@gmail.com proporcionando la información de tu pedido y el motivo del cambio. Nos esforzamos por procesar tu solicitud en el menor tiempo posible.
5. Condiciones para el Cambio:
El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños.
El cliente es responsable de los gastos de envío asociados al cambio.
6. Productos Dañados o Defectuosos:
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, contacta con nosotros de inmediato. Estudiaremos cada caso individualmente y buscaremos una solución satisfactoria, que puede incluir el envío de un producto de reemplazo sin coste adicional, siempre y cuando se haya avisado en los 15 días posteriores a su recepción.
7. Cancelaciones:
Dado que nuestras fotografías son productos personalizados, no aceptamos cancelaciones una vez que se haya confirmado el pedido.
8. Responsabilidad de Envíos y Transporte:
Nosotros actuamos como mediadores entre nuestros clientes y las empresas de transporte de confianza. Aunque colaboramos con servicios de envío de alta calidad, no nos hacemos responsables de los retrasos, pérdidas, o errores que puedan ocurrir durante el transporte. Cualquier problema relacionado con el envío debe ser reportado directamente a la empresa de transporte correspondiente.
9. Contacto:
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de franyitani@gmail.com.